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Herzlich Willkommen in unserem Hilfe-Bereich!

Die meisten Kunden haben Fragen zu folgenden Themen:

Versand, Lieferung und Zahlung

Liefert UNICEF Deutschland auch ins Ausland?

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Unter andere Länder finden Sie die Kontaktdaten aller UNICEF-Länderkomitees mit den länderspezifischen Angeboten.

Liefert UNICEF Deutschland an Postfächer?

Leider ist Postfachversand nicht möglich.
Ein Postfach ist meist nicht groß genug für unsere Päckchen und Pakete.

Sind die Versandkosten im Preis enthalten?

Die Versandkosten sind im Kartenpreis nicht enthalten.
Darum bitten wir unsere Kunden um einen freiwilligen Beitrag.
Dieser Versandkostenbeitrag berechnet sich wie folgt:

  • Grußkarten-Bestellung bis € 26,00: € 1,80 freiwilliger Versandkostenbeitrag
  • Grußkarten-Bestellung von € 26,01 bis € 52,00: € 2,35 freiwilliger Versandkostenbeitrag
  • Grußkarten-Bestellung von € 52,01 bis € 180,00: € 3,30 freiwilliger Versandkostenbeitrag
  • Grußkarten-Bestellung von € 180,01 bis € 1.800,00: € 3,90 freiwilliger Versandkostenbeitrag
  • Grußkarten-Bestellung ab € 1.800,01: € 7,80 freiwilliger Versandkostenbeitrag
Dürfen Rechnungsadresse und Lieferadresse voneinander abweichen?

Ja.

Ist die Zahlung per Kreditkarte oder Bankeinzug möglich?

Dies ist leider nicht möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich gegen Rechnung.

Wann kann mit der Lieferung gerechnet werden?

Ihre Ware wird schnellstmöglich 1 - 2 Tage nach Bestelleingang verschickt, sodass
Sie diese In der Regel innerhalb einer Woche nach Bestelleingang erhalten.
Bei Nutzung des Eindruckservice ist (je nach Auftrag und Aufwand) mit einer Lieferzeit von 14 – 20 Tagen nach Druckfreigabe zu rechnen.

Es sind mehr als 7 Tage vergangen und die Lieferung steht noch aus – warum?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, sodass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten.

Grußkarten und Kuverts

Wird für UNICEF-Karten Recyclingpapier verwendet?

Alle UNICEF-Grußkarten sind aus chlorfrei gebleichtem Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft mit dem höchstmöglichen Anteil an Recyclingpapier hergestellt (dieser Anteil variiert nach der Art des Papiers, auf dem die Karten gedruckt werden).
Ein Großteil unserer Karten ist darüber hinaus FSC- zertifiziert.

Sind Briefumschläge im Kartenpreis enthalten?

Ja. In Sortimenten sind standardmäßig traditionelle Kuverts enthalten.
Bei Einzelkarten haben Sie die Wahl zwischen traditionellen und selbstklebenden Kuverts.

Welche Art Briefumschläge gibt es?

  • Traditionelle Kuverts weiß (mit gummierter V-förmiger Lasche, zum selbst befeuchten)
  • Selbstklebende Kuverts weiß (mit gerader Lasche inkl. abziehbarem Klebestreifen)

Für Sortimente sind selbstklebende Kuverts nicht wählbar, da darin standardmäßig traditionelle Kuverts enthalten sind.

Gibt es auch beigefarbene, bunte oder transparente Kuverts?

Nein, unsere Kuverts sind nur in weiß erhältlich.

Eindruckservice (nur Firmenkunden)

Ist die Bedruckung im Kartenpreis enthalten?

Nein. UNICEF leitet ihren Auftrag an eine externe Druckerei weiter, welche Ihnen die Druckkosten separat in Rechnung stellt. Für die Karten erhalten Sie eine gesonderte Rechnung von UNICEF.

Wann erhalte ich die bedruckten Karten?

Auftrags- u. aufwandsabhängig, ca. 14 – 20 Tage nach Druckfreigabe

Auf welchem Weg erhalte ich den Korrekturabzug?

Die zuständige Druckerei übermittelt den Korrekturabzug per Fax oder per Email.

Kann ich einen Probedruck zur Ansicht erhalten, bevor ich entscheide, ob ich bestelle?

Korrekturabzüge können aus Kosten- und Aufwandsgründen immer erst nach tatsächlich erfolgter Bestellung erstellt werden.

Was kostet der Eindruck?

Für unsere Standardtextmuster mit bis zu 6 Zeilen Firmierung (in schwarz) gibt es
Standardpreise

Für individuelle Druckwünsche wie Logos, Unterschriften etc. fallen Druckkosten nach Aufwand an. Wenn Sie darüber vorab ein Angebot wünschen, können Sie dies unkompliziert per Email / Kontaktformular unter Angabe der gewünschten  Kartenmenge sowie Anhang der Druckdaten anfordern.

Können nur Einzelkarten bedruckt werden oder kann ich auch Sortimente bedrucken lassen?

Sortimente können ebenfalls bedruckt werden. Hierfür fällt ein Aufpreis von 1 € pro Schachtel an: Da die Karten eingepackt und gefaltet sind, müssen sie vor Bedruckung erst entpackt und aufgefaltet werden.

Sind UNICEF-Karten für die Bedruckung durch eigene Druckgeräte geeignet?

Leider können wir  - u.a. aufgrund der Vielfalt und Verschiedenheit der Geräte - nicht dafür garantieren, dass unsere Karten auch problemlos für die Bedruckung durch "normale" Büro- und Privatdrucker (z.B. Inkjet etc.) geeignet sind und raten daher davon ab. Für eventuell durch die Bedruckung entstehende Schäden an Karten und Druckgerät übernimmt UNICEF keine Verantwortung.

Gerne helfen wir Ihnen auch per E-Mail oder telefonisch weiter.
Sie erreichen uns von Mo - Fr von 9 - 17 Uhr unter 0221 - 93650 600.